Sobre servicios NOL

¿Qué es Shots Online?
Shots Online es el nombre que se le da a los elementos como tonos, logos y juegos que puedes descargar en tu Nextel y así personalizarlo con las canciones e imágenes de tu preferencia.

Sobre tonos

¿Qué es T-Shots?
T-Shots son los tonos o efectos de audio que simulan ya sea parte de una canción o algún otro sonido.
Con los T-Shots, podrás escuchar tus canciones favoritas cada vez que tu Nextel suene y así podrás identificarlo con mayor facilidad, haciéndolo práctico y divertido.

¿Cuáles es el riesgo de realizar una compra de T-Shots y que éste no suene en mi equipo Nextel?

El riesgo es muy poco, pues la mayoría de los modelos de equipos Nextel son compatibles con los tonos que ofrece la página de Shots Online

¿Dónde guardará mi equipo Nextel, los T-Shots que compre?

Los T-Shots se guardarán en la sección de “Timbres” en tu equipo

Sobre logos

¿Qué es S-Shots?
Los S-Shots son logos o imágenes digitales que puedes almacenar en tu Nextel a fin de personalizarlo o decorarlo con las fotografías y dibujos que más te gusten.

¿Cuáles deben ser las características de mi equipo Nextel para poder descargar un S-Shots?

Cualquier equipo Nextel que tenga pantalla a color podrá descargar S-Shots.

¿Dónde guardará mi equipo Nextel, los S-Shots que compre?

Los S-Shots se guardarán en la sección de “Mis Imágenes” o “Centro de Medios “, dependiendo del modelo de tu equipo Nextel.

Sobre juegos

¿Qué es G-Shots?
Los G-Shots son juegos Java que puedes descargar y ejecutar en tu Nextel.

¿Cuáles deben ser las características de mi equipo Nextel para poder descargar G-Shots?

Cualquier equipo Nextel que tenga pantalla a color podrá descargar G-Shots.

¿Dónde guardará mi equipo Nextel, los G-Shots que compre?

Para revisar tus G-Shots, debes ingresar al menú de Aplicaciones Java desde la pantalla inicial de tu Nextel. Posteriormente, ingresa a la aplicación Download Apps y selecciona la opción Nuevas Compras; selecciona tu G-Shot y presiona la opción Obtener.

Sobre proceso de descarga

¿Cómo puedo saber si el Shot que compré ya fue descargado en mi equipo?

Después de que hayas realizado el pago de tu Shots, recibirás una alerta de notificación a tu equipo Nextel la cual te indicará que tienen contenido por descargar.

Para descargar cualquier tipo de Shots , al abrir la alerta tendrás que seleccionar la opción “Ir a”. En ese momento, el Shot comenzará a descargar y después de unos segundos aparecerá el mensaje “Download Complete”, lo cual indica que tu descarga ha sido exitosa.

¿Qué pasa si recibí una alerta con el Shot que compré pero no lo pude bajar?
En ese caso puede que se este teniendo un problema interno de red, por lo que te sugerimos intentes la descarga más tarde accesando nuevamente a la alerta que recibiste o desde el menú WAP de Mis compras.

En caso de continuar con el problema por favor comunícate al 1018 3334 en el D.F. y Área Metropolitana o al 01800 200 9334 desde el interior de la República.

¿Qué pasa si quiero regalar un Shot pero no sé si el equipo Nextel que lo va a recibir es compatible con el contenido que seleccione?
En ese caso, la página de Shots Online (ya sea que el contenido lo regales a través de tu equipo Nextel, o a través de la página WEB), enviará una liga al equipo Nextel que deseas regalar y validará si el contenido que seleccionaste es compatible, de no ser así te enviará un mensaje indicándote el problema para que puedas seleccionar otro contenido y puedas realizar el regalo de forma exitosa.

¿Qué pasa si borré el Shot de mi equipo?
En caso de borrar el Shot de tu equipo, éste ya no se podrá recuperar, si así lo deseas podrás volver a descargarlo desde el sitio WEB de Shots Online o vía WAP pagándolo como una compra nueva.

¿Qué pasa si extravié o cambié de equipo Nextel?
Todos los Shots que compres quedarán almacenados en tu equipo Nextel, por lo que si lo extravías o lo cambias, no podrás transferirlos y tendrías que volver a descargarlos en tu nuevo equipo desde el sitio Web de Shots Online o vía WAP como una compra más

¿En cuanto tiempo llega mi alerta después de la compra?

La alerta llegará a tu equipo Nextel en menos de 10 segundos después de haber realizado el pago de tus Shots (logos, tonos y juegos).

¿Qué pasa si mi equipo no cuenta con memoria suficiente para descargar un Shot?
Si tu equipo Nextel no cuenta con memoria suficiente para descargar un Shot, aparecerá en la pantalla de tu equipo un aviso informándote del problema. Lo que debes hacer es liberar un poco la memoria borrando algún tono o logo para que puedas intentar la descarga nuevamente desde la alerta que recibiste o desde el menú WAP de Mis compras.

¿Dónde puedo revisar todas las compras que he realizado?

Puedes revisar todas las compras que has realizado en el menú principal WAP en la liga de Mis Compras.

Sobre forma de compra

¿Dónde puedo realizar la compra de Shots?

Las compra de Shots (Tonos, Logos y Juegos) las puedes realizar en la página Web de Shots Online (www.shotsonline.com.mx), o vía WAP directamente desde tu equipo Nextel.

¿Necesito ser el titular de la cuenta para comprar Shots?

No es necesario ser el titular de la cuenta para poder adquirir un Shot ya que existen diferentes formas de pago que se pueden adaptar a tus necesidades.

¿Cuál es la forma de pago con la que puedo comprar un Shot?

Para tu mayor comodidad puedes adquirir cualquier Shots (Tonos, logos y juegos) con cargo a tu factura, con tarjeta de crédito con prepago.

¿Cómo elijo la forma de pago con la que deseo adquirir mi Shot?

Al momento de seleccionar el Shot deseado e ingresarlo al carrito de compras, el siguiente paso será elegir la forma de pago de tu preferencia con la cual deseas adquirir el Shot y dependiendo la forma de pago que seleccionaste tendrás que ingresar los datos que te soliciten.

Para el caso de compra de contenido con cargo a tu factura necesitas tener esta opción habilitada y/o autorizada previamente por el dueño de la cuenta.

Sobre modelos

¿Qué equipos soportan contenido de Shots Online?
La descarga de contenido de Shots Online se debe realizar en el equipo Nextel que usted como cliente tiene por contrato; además, debe verificar que el modelo de su equipo sea compatible con el contenido que desea comprar.

Sobre aclaraciones

¿Qué puedo hacer en caso de necesitar asistencia?

En caso de necesitar asistencia favor de comunicarte al 1018 3334 en el D.F. y Área Metropolitana o al 01800 200 9334 desde el interior de la República.

¿Dónde reporto algún desperfecto de calidad en el Shot?

Para reportar desperfectos de calidad, por favor comuníquese al 1018 3334 en el D.F. y Área Metropolitana, o al 01800 200 9334 desde el interior de la República